BPO Service LTD поема клиентската комуникация, CRM данните, пощата и postbox процесите и ги оптимизира с AI, за да може екипът ви да се фокусира върху растежа, а не върху администрацията.
Надежден оперативен партньор за малки и средни бизнеси, агенции и онлайн търговци, които имат нужда от стабилен бекофис.
Защо да аутсорсвате
Повтарящите се операции отнемат времето, нужно за продукт, продажби и клиенти. Ние поемаме тези процеси структурирано, измеримо и с AI оптимизация, така че натоварването намалява без нови постоянни позиции.
Оперативен модел
Поща, CRM актуализации, тикети и документи влизат в контролирана опашка.
AI подпомага класификацията и насочва всеки елемент към правилния процес и приоритет.
Операторите следват документирани SOP с пътища за ескалация и проследимост.
KPI показват тесни места, разходни фактори и възможности за автоматизация.
оперативни модели за намаляване на ръчния труд и повторната работа.
започнете с фокусиран процес, преди да разширите към пълни операции.
работни прозорци според оперативните нужди и обема на процесите.
документирани процеси и предавания, така че знанието остава във вашия бизнес.
Услуги
От ежедневна клиентска комуникация до AI-базиран дизайн на процеси — изберете отделни модули или напълно управляван бекофис.
Архитектура на услугите
Модулите могат да работят отделно или заедно. Общият слой остава един и същ: документирани процеси, договорени правила за реакция и ясно предаване.
Делегирайте повтарящи се операции: обработка на поръчки, въвеждане на данни, документи и вътрешни бекофис процеси.
Настройваме, почистваме и управляваме вашия CRM — HubSpot, Pipedrive, Zoho или custom — така че данните да останат използваеми.
Входяща и изходяща клиентска поддръжка по имейл, чат и телефон — като част от вашия екип и с вашите инструменти.
Физическа и дигитална обработка на поща: сканиране, класификация, насочване, архивиране. Превръщаме хартиения хаос в търсими процеси.
Професионален бизнес адрес със сигурно получаване, сортиране и препращане на поща — подходящ за remote и международни екипи.
Вграждаме AI там, където реално спестява време: класификация, резюмета, автоматични чернови и помощ при решения във вашите съществуващи инструменти.
Индивидуално програмиране
Освен услуги разработваме и инструменти: CRM разширения, вътрешни портали, dashboards и AI интеграции — собственост на вас и основа за бъдеща AI/CRM/customer portal платформа.
Обсъдете проектОт услуга към софтуер
Персонализирани CRM разширения и white-label клиентски портали върху вашия stack.
Вградени асистенти, умна класификация и разбиране на документи.
Background jobs, webhooks и интеграции между вашите съществуващи инструменти.
Оперативни dashboards, които екипът и stakeholders реално използват.
Персонализирани admin приложения, queues и review интерфейси за оператори.
PHP, Node, Python — модерно, поддържано и подходящо за shared hosting.
Как протича onboarding
Контролиран пилот намалява риска и прави стойността измерима, преди повече процеси да преминат към управлявани операции.
Картографираме текущия процес, входове, точки на предаване, рискове и критерии за успех.
Процесът става документирана оперативна процедура с роли, queues и правила за проверка.
Операторите изпълняват процеса, ескалират изключения и правят процеса видим чрез просто отчитане.
Тесните места и повтарящите се модели стават кандидати за автоматизация, CRM cleanup или custom tools.
Компания
BPO Service LTD комбинира дисциплинирано оперативно изпълнение с modern engineering и AI know-how. Дългосрочната ни цел е единна платформа: AI assistant, CRM и customer portal, развита от услугите, които управляваме днес.
Документирани SOP, KPI и оценка на качеството за всеки процес.
Engineering екип зад процесите — APIs, автоматизации и custom tools.
LLM и ML се вграждат там, където намаляват време и човешки грешки.
Ясни отговорности, документирани предавания и разбираеми договори.
Контакт
Разкажете накратко за бизнеса си и къде има затруднения. Обикновено отговаряме в рамките на един работен ден с конкретна следваща стъпка.
Външна карта
Картата се предоставя от Google. Тя ще се зареди само след вашия клик; при това може да бъдат предадени технически данни към Google.
Send us a one-line description of your bottleneck — we'll come back with two or three concrete options.
